Chương trình gồm 3 bài: hiểu ALES và sản phẩm, học quy trình tư vấn và chốt, rồi luyện với khách hàng ảo. Đi lần lượt từng phần, xong phần nào bấm "Đánh dấu đã đọc xong" ở cuối phần đó.
Về ALES
Câu chuyện vì sao ALES chọn con đường 1 kèm 1
2015
Bắt đầu từ một lớp học
ALES ra đời năm 2015 với một mong muốn đơn giản: giúp học sinh Việt Nam học IELTS đúng cách, không mất thời gian và tiền bạc vào những con đường vòng. Suốt 5 năm đầu, ALES tập trung đào tạo trực tiếp tại lớp học.
2020
Khi mọi cánh cửa lớp học đóng lại
Rồi dịch Covid ập đến. Chỉ sau một thời gian ngắn, các lớp học trực tiếp phải dừng lại. Học sinh ở nhà, phụ huynh lo lắng, và ALES đứng trước một lựa chọn bắt buộc: chuyển sang dạy online, hoặc dừng lại.
ALES chọn đi tiếp.
Những ngày đầu không hề dễ dàng. Thầy cô phải làm quen với cách dạy mới, học sinh phải làm quen với việc học qua màn hình, và cả đội ngũ phải học lại từ đầu cách giữ cho một buổi học có chất lượng khi thầy và trò không ngồi cùng một phòng.
Bước ngoặt
Nhìn thấy cơ hội trong khó khăn
Thay vì chỉ đếm những khó khăn, ALES bắt đầu để ý đến những điều tích cực. Và điều bất ngờ nhất đến từ chính các lớp học 1 kèm 1.
Phụ huynh và học sinh gửi về những phản hồi mà trước đó ALES chưa từng nghe nhiều đến vậy:
Con được thực hành nhiều hơn với thầy cô, vì cả buổi học chỉ có mình con.
Con tập trung hơn, không bị xao nhãng bởi bạn bè xung quanh.
Bố mẹ dễ quản lý và quan sát con hơn, biết rõ con học gì, tiến bộ đến đâu.
ALES nhận ra một điều quan trọng: học online 1 kèm 1 hiệu quả hơn học trực tiếp nhưng ghép nhóm đông. Trong một lớp 20 bạn, mỗi em chỉ có vài phút để nói. Trong một lớp 1 kèm 1, mọi câu hỏi, mọi tình huống, mọi lời sửa lỗi đều dành riêng cho một em.
Hôm nay
Chọn một hướng đi mới
Từ đó, ALES quyết định chuyển mình hoàn toàn sang mô hình giảng dạy trực tuyến 1 kèm 1. Không phải vì dịch bệnh bắt buộc nữa, mà vì đây là cách giúp học sinh tiến bộ nhanh và chắc nhất.
Hôm nay, ALES đồng hành cùng khoảng 1.000 học viên trên khắp cả nước. Mỗi em có một lộ trình riêng, một đội ngũ thầy cô riêng, và một mục tiêu riêng để chinh phục.
Bạn
Và bạn là một phần của hành trình đó
Mỗi cuộc gọi bạn thực hiện không chỉ là một cuộc tư vấn. Đó là cơ hội để một học sinh tìm được cách học phù hợp với mình, và để một gia đình yên tâm về con đường phía trước của con. Hiểu vì sao ALES chọn 1 kèm 1 là điều đầu tiên giúp bạn tư vấn bằng sự tin tưởng thật.
Cơ sở và đội ngũ
Cơ sở
ALES Hoàng Văn Thái
227 Hoàng Văn Thái, Thanh Xuân, Hà Nội
Cơ sở
ALES Cầu Giấy
9 Duy Tân, Cầu Giấy, Hà Nội
Ai phụ trách gì
Vai trò
Người phụ trách
Bạn tìm khi nào
Quản lý chung các bộ phận
Phạm Thị Ánh
Vấn đề vượt quyền quản lý trực tiếp
Quản lý Sales
Vương Thị Huệ · Nguyễn Hải Yến · Nguyễn Thị Lan · Lã Hà Phương
Hàng ngày: kịch bản, giá, data, chốt khó
Quản lý CSKH
Bùi Thị Hảo
Học viên đang học có phản hồi
Quản lý Cung ứng – Bảo hành
Phùng Thu Uyên
Lịch học, xếp giáo viên cho khách vừa chốt
Kế toán
Đoàn Thị Thu Hoài
Duyệt đơn, khoản thu, hóa đơn
Văn hóa ALES
Văn hóa tốt tạo ra hành vi đúng, hành vi đúng tạo ra kết quả bền vững
"Tôi đang sống văn hóa ALES mỗi ngày"Văn hóa ALES 2026
Trách nhiệmChủ động cải tiến công việc và chịu trách nhiệm đến cùng với kết quả
Đoàn kết phát triểnThành công tập thể quan trọng hơn cái tôi cá nhân
Chuẩn mực – Nâng chuẩnLàm đúng chuẩn là yêu cầu tối thiểu, nâng chuẩn là trách nhiệm lâu dài
Quy tắc vận hành tại ALES
Văn hóa tốt→Hành vi đúng→Kết quả bền vững→ALES phát triển
Nguyên tắc phát triển tại ALES
Đội ngũ có văn hóa tốt là nền tảng của một tổ chức mạnh.
Năng lực tốt đi kèm văn hóa tốt là nền tảng cho sự thăng tiến của mỗi cá nhân.
Mở từng tab để hiểu vì sao mỗi giá trị quan trọng với chính công việc của bạn.
Trách nhiệm
Chủ động cải tiến công việc và chịu trách nhiệm đến cùng với kết quả.
Vì sao quan trọng
Với phụ huynh, sale là người đầu tiên đại diện cho ALES. Một lời hẹn gọi lại bị quên là phụ huynh mất niềm tin vào cả trung tâm. Người giữ lời và theo việc đến cùng luôn chốt được nhiều hơn, vì phụ huynh tin người đáng tin.
Tình huống
17h bạn chốt được một học viên nhưng chưa gửi lịch rảnh của con cho bộ phận xếp lớp.
Để mai gửiHôm sau quên, con chờ xếp lớp thêm vài ngày, phụ huynh phàn nàn.
Dành 5 phút gửi ngayCon vào học đúng hẹn, phụ huynh yên tâm và sẵn sàng giới thiệu thêm.
👉 Cả hai cách đều chốt được đơn. Chỉ một cách giữ được khách.
✅ Hành vi phù hợp
Chủ động cải tiến chất lượng công việc hằng ngày
Đề xuất giải pháp khi gặp vấn đề
Theo sát công việc đến khi hoàn thành
Không đổ lỗi hoàn cảnh hay cá nhân, phòng ban khác
❌ Hành vi không phù hợp
Chờ giao việc hoặc nhắc việc
Chỉ nêu vấn đề, không có giải pháp
Bỏ dở công việc giữa chừng
Bao che hoặc báo muộn sai sót
Đùn đẩy trách nhiệm
Tự hỏi bản thân: Hôm nay có việc nào mình đang chờ người khác nhắc mới làm không?
Đoàn kết phát triển
Thành công tập thể quan trọng hơn cái tôi cá nhân.
Vì sao quan trọng
Một học viên đến được lớp học phải đi qua Marketing, Sales, test, xếp lớp, CSKH, Kế toán. Chỉ một mắt xích chậm là cả chuỗi chậm. Không ai thành công một mình ở ALES.
Tình huống
Đồng nghiệp phòng khác nhờ bạn tra lại thông tin một khách bạn đã chăm, đúng lúc bạn đang bận.
"Không phải việc của em"Đồng nghiệp mất thêm thời gian, khách phải chờ, lần sau bạn cần giúp cũng khó mở lời.
Trả lời ngắn trong 2 phútViệc chung trôi chảy, và bạn có thêm một người sẵn sàng hỗ trợ mình.
✅ Hành vi phù hợp
Chủ động hỗ trợ đồng đội khi gặp khó khăn
Chia sẻ thông tin giúp công việc chung nhanh hơn
Phối hợp và tham gia tích cực giữa các phòng ban và công việc chung
Ưu tiên mục tiêu chung của ALES
❌ Hành vi không phù hợp
"Không phải việc của tôi"
Thiếu hợp tác liên phòng ban
Đặt lợi ích cá nhân, phòng ban cao hơn tập thể
Tạo phe nhóm hoặc xung đột nội bộ
Tự hỏi bản thân: Tuần này mình đã chủ động giúp ai chưa, hay chỉ giúp khi được nhờ?
Chuẩn mực – Nâng chuẩn
Làm đúng chuẩn là yêu cầu tối thiểu, nâng chuẩn là trách nhiệm lâu dài.
Vì sao quan trọng
Quy trình tồn tại để khách hàng nào cũng nhận được cùng một chất lượng, dù gặp sale nào. Làm đúng chuẩn giúp bạn không mắc lỗi. Nâng chuẩn mới giúp bạn giỏi hơn người khác.
Tình huống
Cùng một băn khoăn "học phí cao quá", bạn đã xử lý chưa tốt 3 lần.
Lần thứ 4 vẫn trả lời như cũKết quả vẫn như cũ.
Nghe lại cuộc gọi, hỏi người chốt giỏi, luyện lại trong phòng luyệnLần thứ 4 bạn chốt được.
✅ Hành vi phù hợp
Tuân thủ quy trình và quy định
Chủ động học hỏi để nâng hiệu suất
Liên tục nâng chuẩn công việc và đội nhóm
Dám nhận thử thách mới để nâng cao năng lực
❌ Hành vi không phù hợp
Làm sai quy trình
Chấp nhận chất lượng trung bình
Lặp lại sai sót nhiều lần
Tự hỏi bản thân: Có lỗi nào mình đang lặp lại mà chưa tìm cách sửa?
Văn hóa phòng Sales
Ba giá trị của ALES được thể hiện cụ thể trong công việc hằng ngày của Sales qua 3 điều sau.
1. Hợp tác liên phòng ban
Mỗi học viên là kết quả của cả một chuỗi phối hợp: Marketing, Sales, Tester, Cung ứng – Bảo hành, CSKH và Kế toán.
Vì sao quan trọng
Sale chốt đơn, nhưng học viên ở lại hay không là nhờ cả đội phía sau. Bàn giao tốt là cách sale bảo vệ chính khách hàng của mình.
Tình huống
Tester cần thông tin lịch test trước giờ test.
Gửi thiếu, gửi muộnBuổi test lùi lịch, phụ huynh mất thiện cảm trước khi con kịp học buổi nào.
Gửi đủ, đúng giờBuổi test suôn sẻ, cuộc gọi chốt sau đó dễ hơn nhiều.
✅ Hành vi phù hợp
Phản hồi và hỗ trợ đồng nghiệp, phòng ban khác kịp thời
Bàn giao thông tin khách hàng đầy đủ, chính xác, đúng hạn
❌ Hành vi không phù hợp
Trì hoãn hoặc từ chối hỗ trợ với lý do "không phải việc của tôi"
Tự hỏi bản thân: Thông tin mình bàn giao hôm nay, người nhận có phải hỏi lại không?
2. Giữ năng lượng tích cực
Năng lượng của mỗi người tạo nên không khí làm việc của cả phòng.
Vì sao quan trọng
Phụ huynh nghe được năng lượng qua giọng nói. Một sale mệt mỏi, cáu gắt sẽ khó chốt, và cảm xúc tiêu cực lan sang cả phòng rất nhanh.
Tình huống
Bạn vừa bị 5 khách liên tiếp từ chối, lại đang có chuyện riêng không vui.
Mang tâm trạng vào cuộc gọi tiếp theoGiọng thiếu năng lượng, khách thứ 6 cũng từ chối.
Dừng 2 phút, lấy lại tinh thầnCuộc gọi thứ 6 là một khởi đầu mới.
✅ Hành vi phù hợp
Giữ tinh thần chủ động, bình tĩnh trước những cuộc gọi bị từ chối
Tách bạch chuyện cá nhân với công việc, giữ phong thái chuyên nghiệp khi ở văn phòng
Ghi nhận và chúc mừng thành công của đồng đội
❌ Hành vi không phù hợp
Để chuyện cá nhân ảnh hưởng đến công việc và tinh thần chung
Than phiền, lan truyền tâm lý tiêu cực trong văn phòng
Tự hỏi bản thân: Hôm nay mình đang mang năng lượng gì vào văn phòng?
3. Cạnh tranh lành mạnh
Thi đua bằng kết quả, cùng nhau tiến bộ.
Vì sao quan trọng
Bảng xếp hạng là để cả đội cùng tiến bộ. Một đội mà người giỏi chia sẻ cách làm sẽ đi xa hơn một đội mà ai cũng giấu nghề.
Tình huống
Bạn tìm ra một cách xử lý băn khoăn rất hiệu quả.
Giữ cho riêng mìnhBạn hơn đồng nghiệp một chút, trong một thời gian ngắn.
Chia sẻ với cả nhómCả nhóm tăng tỷ lệ chốt, và bạn được ghi nhận là người dẫn dắt.
✅ Hành vi phù hợp
Thi đua dựa trên năng lực và kết quả thực tế
Sẵn sàng chia sẻ kinh nghiệm, kịch bản và cách xử lý hiệu quả
❌ Hành vi không phù hợp
Tranh giành data, khách hàng của đồng nghiệp
Tự hỏi bản thân: Mình đang cạnh tranh để giỏi hơn chính mình hôm qua, hay để hơn đồng nghiệp?
Quy trình một ngày làm việc của Sales
Thời điểm
Đầu việc
Đầu ca
Cập nhật báo cáo số liệu theo biểu mẫu
Rà soát các ca test của ngày hôm trước
Gửi video ghi hình buổi test cho phụ huynh và hẹn lịch gọi chốt
Tham gia họp đầu giờ
Trong ca
Tiếp cận các số mới do Marketing chuyển về
Xử lý các số chưa tiếp cận từ những ngày trước, chăm sóc lại data cũ
Gọi chốt các ca đã hẹn với phụ huynh
Cuối ca
Đảm bảo không còn số tồn trong ngày
Cập nhật đầy đủ thông tin trên CRM
Gửi tester đầy đủ thông tin các lịch test đã đặt trong ngày
Tạo phòng test
Sản phẩm của ALES
Các dòng khóa học, gói học, cam kết và hình thức thanh toán
Tất cả khóa học tại ALES đều học trực tuyến 1 kèm 1, theo lộ trình riêng cho từng học viên.
Thiếu nhi Cambridge→Mất gốc / Giao tiếp→IELTS từ cơ bản→IELTS nâng band
Dòng sản phẩm
Dành cho
Tiếng Anh thiếu nhi Cambridge
Học sinh tiểu học, xây nền tảng tiếng Anh từ sớm
Giao tiếp 1 kèm 1
Người cần giao tiếp tiếng Anh
IELTS cho người mới bắt đầu
Học viên mất gốc, cần học lại nền tảng trước khi luyện IELTS
IELTS cho người có nền tảng
Học viên có nền tảng cơ bản, bắt đầu luyện IELTS
IELTS nâng band
Học viên đã có IELTS hoặc trình độ tương đương, muốn nâng điểm
Bổ trợ kỹ năng
Luyện thêm 60 giờ với giáo viên nước ngoài
CAM KẾT
Mọi khóa học tại ALES đều có cam kết đầu ra. Cam kết được ghi trong hợp đồng đào tạo bằng văn bản, có dấu mộc đỏ, mang tính pháp lý, theo đúng khóa học phụ huynh đăng ký.
Các gói học IELTS
Gia sư bổ trợ nhóm:lớp ALES tặng thêm khi phụ huynh đăng ký trong vòng 24 giờ.
Khóa IELTS cho người mới bắt đầu
Mã
Cam kết
Tổng giờ
GVVN
GVNN
Gia sư bổ trợ nhóm
Học phí gốc
Sau ưu đãi
MI4
4.0–4.5
120
90
30
30 buổi
96.000.000
29.000.000
MI5
5.0–5.5
170
120
50
50 buổi
163.000.000
49.000.000
MI6
6.0–6.5
230
160
70
80 buổi
230.000.000
69.000.000
MI7
7.0–7.5
290
220
70
110 buổi
320.000.000
96.000.000
Khóa IELTS cho người có nền tảng
Mã
Cam kết
Tổng giờ
GVVN
GVNN
Gia sư bổ trợ nhóm
Học phí gốc
Sau ưu đãi
I04
4.0–4.5
60
60
0
30 buổi
72.000.000
21.500.000
I05
5.0–5.5
100
80
20
50 buổi
113.000.000
34.000.000
I06
6.0–6.5
160
120
40
80 buổi
180.000.000
54.000.000
I07
7.0–7.5
220
180
40
110 buổi
263.000.000
79.000.000
Khóa IELTS cho người đầu vào 4.0–4.5
Mã
Cam kết
Tổng giờ
GVVN
GVNN
Gia sư bổ trợ nhóm
Học phí gốc
Sau ưu đãi
I45
5.0–5.5
60
60
0
30 buổi
72.000.000
21.500.000
I46
6.0–6.5
120
100
20
60 buổi
140.000.000
42.000.000
I47
7.0–7.5
180
160
20
90 buổi
203.000.000
68.000.000
Khóa IELTS cho người đầu vào 5.0–5.5
Mã
Cam kết
Tổng giờ
GVVN
GVNN
Gia sư bổ trợ nhóm
Học phí gốc
Sau ưu đãi
I56
6.0–6.5
60
60
0
30 buổi
72.000.000
21.500.000
I57
7.0–7.5
120
120
0
60 buổi
160.000.000
48.000.000
Khóa IELTS cho người đầu vào 6.0–6.5
Mã
Cam kết
Tổng giờ
GVVN
GVNN
Gia sư bổ trợ nhóm
Học phí gốc
Sau ưu đãi
I67
7.0–7.5
60
60
0
30 buổi
90.000.000
27.000.000
Khi báo giá, nêu học phí gốc trước rồi mới đến mức sau ưu đãi. Chỉ báo giá theo bảng này, không tự thêm ưu đãi.
Các khóa khác
Khóa bổ trợ kỹ năng với giáo viên nước ngoài
Mã
Nội dung
Tổng giờ
GVVN
GVNN
Học phí gốc
Sau ưu đãi
K5
Đầu vào 4.0+ lên 5.0+
60
0
60
72.000.000
21.500.000
K6
Đầu vào 5.0+ lên 6.0+
60
0
60
72.000.000
21.500.000
K7
Đầu vào 6.0+ lên 7.0+
60
0
60
72.000.000
21.500.000
Khóa giao tiếp 1 kèm 1
Mã
Nội dung
Tổng giờ
GVVN
GVNN
Học phí gốc
Sau ưu đãi
VP70
Giao tiếp 70 giờ
70
40
30
52.000.000
15.500.000
VP105
Giao tiếp 105 giờ
105
65
40
75.000.000
22.500.000
Khóa tiếng Anh thiếu nhi Cambridge
Mã
Nội dung
Tổng giờ
GVVN
GVNN
Học phí gốc
Sau ưu đãi
VPK1H_S50
Starters
50
20
30
38.000.000
11.500.000
VPK1H_M50
Movers
50
20
30
38.000.000
11.500.000
VPK1H_F50
Flyers
50
20
30
38.000.000
11.500.000
VPK1H_S96
Starters
96
40
56
63.000.000
18.900.000
VPK1H_M96
Movers
96
40
56
63.000.000
18.900.000
VPK1H_F96
Flyers
96
40
56
63.000.000
18.900.000
Chọn khóa theo đầu vào và mục tiêu
Dựa vào kết quả test đầu vào và mục tiêu của học viên để chọn khóa phù hợp.
Đầu vào ↓ / Cam kết →
4.0–4.5
5.0–5.5
6.0–6.5
7.0–7.5
Mới bắt đầu (mất gốc)
MI4
MI5
MI6
MI7
Có nền tảng
I04
I05
I06
I07
Đầu vào 4.0–4.5
I45
I46
I47
Đầu vào 5.0–5.5
I56
I57
Đầu vào 6.0–6.5
I67
Hình thức thanh toán học phí
Học phí tính theo học phí sau ưu đãi trong bảng học phí 2026. Khi tư vấn, luôn giới thiệu đóng 100% trước. Chỉ chuyển sang trả góp hoặc chia 2 lần khi phụ huynh chưa thể đóng một lần.
Cách 1
Đóng thẳng 100%
Đóng toàn bộ học phí một lần khi đăng ký.
Cách 2
Trả góp
Đóng trước tối thiểu 30%. 70% còn lại chuyển đổi trả góp trong 6, 9 hoặc 12 tháng tùy giá trị gói học.
Cách 3
Chia 2 lần đóng
Lần 1 đóng tối thiểu 50%. Sau 2 tháng đóng nốt phần còn lại.
Cách 1: Đóng thẳng 100%
Phụ huynh đóng toàn bộ học phí sau ưu đãi ngay khi đăng ký, chuyển khoản hoặc tiền mặt, theo kênh thanh toán chính thức của ALES.
Ví dụ: khóa I04 (cơ bản lên IELTS 4.0), học phí sau ưu đãi 21.500.000đ, đóng một lần 21.500.000đ.
Cách 2: Trả góp
Phụ huynh đóng trước tối thiểu 30% học phí. 70% còn lại được chuyển đổi trả góp. Số tháng trả góp phụ thuộc vào giá trị gói học:
Giá trị gói học (sau ưu đãi)
Thời gian trả góp
Dưới 25 triệu
6 tháng
Từ 25 triệu đến 50 triệu
9 tháng
Trên 50 triệu
12 tháng
Ví dụ
Khóa
Học phí
Trả trước 30%
Trả góp 70%
Số tháng
Mỗi tháng
VP70
15.500.000đ
4.650.000đ
10.850.000đ
6
≈ 1.808.000đ
I04
21.500.000đ
6.450.000đ
15.050.000đ
6
≈ 2.508.000đ
I05
34.000.000đ
10.200.000đ
23.800.000đ
9
≈ 2.644.000đ
I06
54.000.000đ
16.200.000đ
37.800.000đ
12
3.150.000đ
Cách 3: Chia 2 lần đóng
1
Lần 1: khi đăng ký
Đóng tối thiểu 50% học phí sau ưu đãi.
2
Lần 2: sau 2 tháng
Hoàn thiện nốt phần học phí còn lại.
Ví dụ: khóa I05 học phí 34.000.000đ. Lần 1 đóng tối thiểu 17.000.000đ. Sau 2 tháng đóng nốt 17.000.000đ.
Lưu ý:Ghi rõ ngày đóng lần 2 trên đơn và đặt lịch nhắc trên CRM để nhắc phụ huynh đúng hạn.
Tính nhanh theo khóa học
Số liệu tính theo học phí sau ưu đãi, mức đóng trước tối thiểu.
Đóng 100%0
Trả góp: trả trước 30%0
Trả góp mỗi tháng0
Chia 2 lần: lần 1 (50%)0
Chia 2 lần: lần 2 (sau 2 tháng)0
Mô hình giảng dạy
Điều làm nên giá trị của một khóa học ALES
Mỗi lớp học chỉ có một học viên và một giáo viên. Mọi câu hỏi, tình huống và lời sửa lỗi trong buổi học đều dành riêng cho học viên đó.
Học nhóm đông
Học 1 kèm 1 tại ALES
Giáo viên chia thời gian cho cả lớp
Toàn bộ buổi học dành cho một học viên
Ít cơ hội nói và được sửa lỗi
Thực hành liên tục, được sửa lỗi ngay
Dễ mất tập trung
Học viên mất tập trung là giáo viên biết ngay
Lộ trình chung cho cả lớp
Lộ trình riêng theo trình độ và mục tiêu
Phụ huynh khó theo dõi
Phụ huynh nhận ghi hình, ghi âm sau từng buổi
Mô hình 3 kèm 1
Mỗi học viên có 3 người cùng đồng hành:
Người 1
Giáo viên Việt Nam
Xây nền tảng ngữ pháp, từ vựng, chiến lược làm bài, giải thích bằng tiếng Việt để học viên hiểu sâu.
Người 2
Giáo viên nước ngoài (tùy khóa học)
Luyện phản xạ, phát âm, Nói và Viết theo chuẩn giám khảo.
Người 3
Giáo viên chủ nhiệm
Theo sát tiến độ, nhắc bài tập, báo cáo phụ huynh, kịp thời điều chỉnh khi học viên chững lại.
Phương pháp KICK BAND 3S
Phương pháp giảng dạy bản quyền của ALES
KICK BAND 3S: Ba bước bứt band.
S1Soi lỗi
Tìm đúng những lỗi khiến học viên mất điểm ở từng kỹ năng.
S2Sửa lỗi
Sửa từng lỗi một cách có hệ thống, đến tận gốc.
S3Sạch lỗi
Luyện đến khi lỗi không còn lặp lại, để học viên đi thi đạt band mục tiêu.
Phụ huynh đồng hành và quyền lợi đi kèm
Phụ huynh đồng hành cùng con
Ghi hình và ghi âm từng buổi học gửi phụ huynh
Giáo viên nhận xét sau buổi học
Giáo viên chủ nhiệm báo cáo tiến độ định kỳ
Quyền lợi đi kèm
Cam kết đầu ra bằng hợp đồng có dấu mộc đỏ
Tặng lớp gia sư bổ trợ nhóm khi đăng ký trong 24 giờ
Kiến thức IELTS
Kiến thức nền bạn phải nắm vững trước khi tư vấn cho bất kỳ phụ huynh nào
IELTS (International English Language Testing System) là kỳ thi đánh giá năng lực tiếng Anh quốc tế, đồng sở hữu bởi Hội đồng Anh (British Council), IDP IELTS và Cambridge University Press & Assessment. Bài thi đánh giá đủ 4 kỹ năng: Nghe, Đọc, Viết, Nói, chấm theo thang điểm (band) từ 0 đến 9.
Kết quả IELTS thường được các trường và tổ chức công nhận trong 2 năm kể từ ngày thi.
Các loại bài thi
Phổ biến nhất ở ALES
IELTS Academic (Học thuật)
Dành cho người muốn học đại học, sau đại học, xét tuyển, miễn thi tốt nghiệp, chuẩn đầu ra, hoặc làm việc trong môi trường chuyên môn. Học sinh cấp 2, cấp 3 gần như luôn thi dạng này.
Định cư, làm việc
IELTS General Training (Tổng quát)
Dành cho người đi định cư (Úc, Canada, New Zealand, Anh), đi làm hoặc học nghề ở nước ngoài. Phần Đọc và Viết dùng chủ đề đời sống, công việc.
IELTS for UKVI
Bản dùng cho hồ sơ thị thực Anh Quốc. Nội dung giống Academic hoặc General, nhưng thi tại địa điểm được Bộ Nội vụ Anh công nhận.
IELTS Life Skills
Chỉ thi Nghe và Nói, mức A1, A2 hoặc B1, dùng cho một số loại visa Anh Quốc (gia đình, định cư).
Hình thức
Đặc điểm
Thi trên máy tính
Nghe, Đọc, Viết làm trên máy. Lịch thi dày, có kết quả sau khoảng 1–2 ngày.
Thi trên giấy
Nghe, Đọc, Viết làm trên giấy. Có kết quả sau khoảng 13 ngày.
IELTS One Skill Retake
Thi lại đúng 1 kỹ năng chưa ưng ý, trong vòng 60 ngày sau bài thi gốc. Chỉ áp dụng với bài thi trên máy tính.
Phần Nói ở cả hai hình thức đều là nói chuyện trực tiếp với giám khảo.
Nơi đăng ký thi và lệ phí thi
Tại Việt Nam có 2 đơn vị được tổ chức thi IELTS. Bằng của hai bên có giá trị như nhau. Phụ huynh có thể chọn bên nào có lịch và địa điểm thuận tiện.
British Council (Hội đồng Anh)
Đăng ký trực tuyến trên website British Council Việt Nam, hoặc tại văn phòng và các đối tác được ủy quyền.
britishcouncil.vn
IDP IELTS
Đăng ký trực tuyến trên website IDP Việt Nam, hoặc tại văn phòng và các đối tác được ủy quyền.
ielts.idp.com/vietnam
Khi đăng ký cần: CCCD hoặc hộ chiếu còn hạn (thí sinh dưới 14 tuổi chưa có CCCD dùng giấy tờ theo hướng dẫn của đơn vị thi), chọn loại bài thi, hình thức thi, ngày và địa điểm, rồi thanh toán lệ phí.
Loại phí
Mức phí
IELTS Academic / General Training (giấy hoặc máy)
4.664.000đ
IELTS for UKVI
5.252.000đ
IELTS Life Skills
4.414.000đ
IELTS One Skill Retake
2.940.000đ
Đổi ngày thi
1.100.000đ
Đổi lịch thi Nói
900.000đ
Phúc khảo
2.268.000đ
Theo biểu phí IDP Việt Nam tra cứu tháng 10/2026, đã gồm VAT 8% (mức VAT này áp dụng đến 31/12/2026). Lệ phí có thể thay đổi, kiểm tra lại trên website đơn vị thi trước khi báo cho phụ huynh.
IELTS Academic, dòng IELTS chủ lực của ALES
Vì sao ALES tập trung vào Academic
Hầu hết học viên của ALES là học sinh cấp 2, cấp 3 và sinh viên. Các mục đích của nhóm này đều cần IELTS Academic: miễn thi Ngoại ngữ tốt nghiệp THPT, xét tuyển đại học, du học, chuẩn đầu ra đại học. General Training chủ yếu dành cho người đi định cư hoặc đi làm ở nước ngoài.
Academic khác General Training thế nào
Academic
General Training
Nghe
Giống nhau
Nói
Giống nhau
Đọc
3 bài đọc dài, học thuật, lấy từ sách, báo, tạp chí
Văn bản đời sống, công việc: quảng cáo, thông báo, hướng dẫn
Viết Task 1
Mô tả biểu đồ, bảng số liệu, quy trình, bản đồ
Viết thư
Viết Task 2
Bài luận nghị luận
Bài luận, chủ đề gần gũi hơn
Dùng cho
Học tập: tốt nghiệp, đại học, du học, chuẩn đầu ra
Định cư, làm việc ở nước ngoài
4 kỹ năng trong bài thi Academic
Tổng thời gian khoảng 2 giờ 45 phút. Nghe, Đọc, Viết thi liền nhau; Nói có thể thi cùng ngày hoặc trước, sau vài ngày.
Kỹ năng
Nội dung chính
Học sinh Việt Nam thường gặp khó ở đâu
Nghe 30 phút, 40 câu
4 phần: hội thoại đời thường → độc thoại đời thường → thảo luận học thuật → bài giảng học thuật
Chỉ được nghe một lần, nhiều giọng Anh, Úc, Mỹ, dễ mất câu khi lỡ một ý
Thiếu từ vựng học thuật, không đủ thời gian, dễ nhầm False với Not Given
Viết 60 phút
Task 1: biểu đồ đường, cột, tròn, bảng, quy trình, bản đồ. Task 2: đồng ý/không đồng ý, thảo luận hai quan điểm, ưu và nhược điểm, nguyên nhân và giải pháp
Thiếu ý, sai ngữ pháp, viết sai dạng bài. Thường là kỹ năng điểm thấp nhất
Nói 11–14 phút
Part 1 hỏi đáp ngắn, Part 2 nói 1–2 phút theo thẻ chủ đề, Part 3 thảo luận sâu
Phản xạ chậm, ngại nói, phát âm chưa chuẩn, ít môi trường thực hành
Dùng khi tư vấn:Viết và Nói là hai kỹ năng khó tự học nhất, vì cần người chữa bài trực tiếp. Học 1 kèm 1 tại ALES, đặc biệt với giáo viên nước ngoài, giải quyết đúng điểm yếu này.
Mức band thường cần cho từng mục đích
Mục đích
Mức band thường cần
Miễn thi Ngoại ngữ tốt nghiệp THPT
Từ 4.0
Xét tuyển đại học
Thường từ 5.0. Nhiều trường quy đổi điểm tối đa từ 6.5–7.0, một số trường từ 8.0
Du học đại học
Thường 6.0–6.5
Du học thạc sĩ
Thường 6.5–7.0
Chuẩn đầu ra đại học
Tùy trường, thường 5.0–6.5
Tiêu chí chấm và cách tính điểm
Tiêu chí chấm điểm
Nghe và Đọc chấm theo số câu đúng. Viết và Nói do giám khảo chấm theo 4 tiêu chí, mỗi tiêu chí 25%.
Viết (Writing)
Task Achievement / Task Response: trả lời đúng và đủ yêu cầu đề, ý rõ ràng, có dẫn chứng
Coherence & Cohesion: bố cục, chia đoạn, liên kết câu và ý mạch lạc
Lexical Resource: vốn từ đa dạng, dùng từ chính xác
Grammatical Range & Accuracy: cấu trúc ngữ pháp đa dạng, ít lỗi
Nói (Speaking)
Fluency & Coherence: nói trôi chảy, ít ngập ngừng, ý có trình tự
Lexical Resource: vốn từ phong phú, biết diễn đạt lại
Grammatical Range & Accuracy: dùng đa dạng cấu trúc, ít lỗi
Pronunciation: phát âm rõ, ngữ điệu và trọng âm tự nhiên
Dùng khi tư vấn:Viết và Nói là hai kỹ năng học viên tự học khó tiến bộ nhất, vì cần người chữa bài theo đúng 4 tiêu chí. Đây là lý do mô hình 1 kèm 1 có giáo viên nước ngoài luyện Nói, Viết của ALES hiệu quả.
Cách tính điểm
Mỗi kỹ năng được chấm từ 0 đến 9, lẻ 0.5. Điểm tổng (Overall) là trung bình cộng 4 kỹ năng, làm tròn đến 0.5 gần nhất:
Phần lẻ dưới .25 thì làm tròn xuống số nguyên
Phần lẻ từ .25 đến dưới .75 thì làm tròn thành .5
Phần lẻ từ .75 trở lên thì làm tròn lên số nguyên tiếp theo
Nghe
Đọc
Viết
Nói
Trung bình
Overall
6.5
6.5
5.0
7.0
6.25
6.5
4.0
3.5
4.0
5.0
4.125
4.0
6.5
6.5
6.0
6.0
6.25
6.5
7.0
7.5
6.5
7.0
7.0
7.0
6.0
7.0
6.5
6.5
6.5
6.5
7.5
8.0
7.0
7.5
7.5
7.5
6.5
7.0
6.5
7.0
6.75
7.0
Quy đổi số câu đúng sang band (tham khảo, mỗi đề có thể lệch 1–2 câu)
Band
Nghe (/40)
Đọc Academic (/40)
Đọc General (/40)
9.0
39–40
39–40
40
8.0
35–36
35–36
37–38
7.0
30–31
30–32
34–35
6.0
23–25
23–26
30–31
5.0
16–17
15–18
23–26
4.0
10–12
10–12
15–18
Ý nghĩa các mức band
Band
Mức độ
Hiểu đơn giản
9
Expert user
Sử dụng thành thạo như người bản ngữ có học vấn
8
Very good user
Rất tốt, chỉ thỉnh thoảng sai ở tình huống lạ
7
Good user
Tốt, xử lý được ngôn ngữ phức tạp, đủ cho phần lớn chương trình đại học quốc tế
6
Competent user
Khá, dùng hiệu quả trong tình huống quen thuộc dù còn lỗi
5
Modest user
Trung bình, hiểu ý chung trong hầu hết tình huống
4
Limited user
Hạn chế, chỉ dùng được trong tình huống quen thuộc
1–3
Non-user đến Extremely limited
Rất hạn chế hoặc gần như không sử dụng được
Tác dụng của IELTS
Học sinh cấp 2
Xây nền sớm, đi trước một bước
Học IELTS từ cấp 2 giúp con có nền tiếng Anh học thuật vững, không bị áp lực khi lên cấp 3. Có IELTS sớm là lợi thế khi xét tuyển vào lớp 10 các trường, hệ song ngữ, quốc tế có dùng chứng chỉ, và khi xét học bổng. Chứng chỉ có hạn 2 năm, nên nhiều gia đình cho con học sớm để thi vào thời điểm cần dùng.
Học sinh cấp 3
Tốt nghiệp và vào đại học
IELTS từ 4.0 được miễn thi môn Ngoại ngữ khi xét công nhận tốt nghiệp THPT. Khi xét tuyển đại học, nhiều trường cho quy đổi IELTS sang điểm môn Tiếng Anh hoặc cộng điểm khuyến khích. Ngoài ra, IELTS dùng để du học, xin học bổng và miễn học tiếng Anh ở nhiều trường đại học.
Người đi làm
Thăng tiến, du học, định cư
IELTS dùng cho chuẩn đầu ra đại học, thạc sĩ, tiến sĩ; hồ sơ ứng tuyển vào công ty nước ngoài, tập đoàn; xét thăng tiến; du học sau đại học; xin visa làm việc và định cư tại Úc, Canada, New Zealand, Anh.
Quy định dùng IELTS trong tuyển sinh đại học năm 2026
Mỗi trường chỉ cho dùng IELTS theo một trong hai cách: quy đổi thành điểm môn Ngoại ngữ, hoặc cộng điểm khuyến khích. Không được tính cả hai.
Điểm cộng từ chứng chỉ ngoại ngữ tối đa 1,5 điểm trên thang 30 (giảm so với trước).
Mức quy đổi do từng trường quy định. Ví dụ: nhiều trường cho 10 điểm Tiếng Anh từ IELTS 7.0; một số trường như Ngoại thương chỉ cho điểm tối đa từ IELTS 8.0.
Khi tư vấn:Đừng nói IELTS là "vé vào đại học". Hãy nói đúng: IELTS giúp miễn thi Ngoại ngữ tốt nghiệp, là lợi thế xét tuyển ở nhiều trường, và là năng lực thật để học tiếp, du học, đi làm. Mức quy đổi cụ thể, hướng phụ huynh xem đề án tuyển sinh của trường con định thi.
Nguồn: Quy chế tuyển sinh đại học 2026 của Bộ GD&ĐT ban hành ngày 15/2/2026; quy chế thi tốt nghiệp THPT 2026 công bố ngày 11/3/2026; biểu phí IDP IELTS Việt Nam.
Phụ huynh nói gì về ALES
Những phản hồi thật từ phụ huynh học viên ALES
Xem kỹ các video để hiểu phụ huynh đánh giá cao điều gì ở ALES. Đây là những điều bạn có thể tự tin chia sẻ khi tư vấn.
Quy trình tư vấn và chốt
Bạn không phải đi tìm khách. Việc của bạn là biến data thành học viên.
Bản nháp: Bài 2 đang được hoàn thiện, nội dung sẽ còn cập nhật.
ALES cấp 100% data cho sale. Khách đến từ quảng cáo Facebook/TikTok, nhắn tin qua fanpage, sau đó được đẩy vào CRM để bạn liên hệ. Khách đã học sẽ được chăm tiếp qua Zalo OA.
Quảng cáo Facebook/TikTok→Messenger (Pancake)→CRM của ALES→Sale gọi tư vấn→Zalo OA chăm sóc
Quy trình một cuộc chốt
1
Nhận data, gọi trong thời gian sớm nhất
Data nóng nguội rất nhanh. Gọi ngay khi data về, ghi lại kết quả cuộc gọi trên CRM sau mỗi lần liên hệ.
2
Khai thác thông tin khách hàng
Khai thác lịch sử học tập và lịch sử đầu tư học tập (đã học ở đâu, học bao lâu, kết quả thế nào), cùng thông tin người học: tuổi, trình độ hiện tại, mục tiêu, thời hạn cần đạt.
3
Phá băng khách hàng, giới thiệu về ALES
Giới thiệu các thông tin key của ALES, làm nổi bật được giá trị khóa học.
4
Định hướng khóa học
Dựa vào các thông tin khai thác được, cảm nhận độ tiềm năng của khách hàng, định hướng tư vấn khóa học phù hợp.
5
Hẹn lịch học thử và test
Chốt lịch học thử và kiểm tra đầu vào cho học viên.
6
Gọi chốt
Trao đổi nhận xét, đánh giá buổi test; phân tích điểm mạnh, điểm yếu của học viên; trả lộ trình; xử lý băn khoăn của phụ huynh, rồi chốt.
7
Lên đơn và bàn giao
Tạo đơn trên CRM để kế toán duyệt, sau đó bộ phận Cung ứng – Bảo hành xếp giáo viên. Xem bước Vận hành sau chốt.
8
Chăm sóc khách chưa chốt
Khách nóng: theo sát từng ngày. Khách nguội: đưa vào chuỗi tin nhắn nuôi dưỡng, gửi thông tin khóa học, gọi lại theo lịch. Follow đến khi có câu trả lời rõ ràng.
Xử lý các băn khoăn thường gặp của phụ huynh
"Học online thì con có tập trung được không?"
Đồng tình với lo lắng, rồi chỉ ra học 1 kèm 1 khác hẳn lớp online đông người: giáo viên chỉ có một học viên, không thể "ngồi im" được.
"Dạ chị lo là đúng ạ, thật ra nếu 1 lớp online ghép nhóm thì đúng là con sẽ bị mất tập trung thật. Tuy nhiên, ở ALES con học là 1 kèm 1 nên trong lớp chỉ có con và giáo viên, tất cả các tình huống và câu hỏi thầy cô đặt ra chỉ có 1 mình con xử lý, nếu con mất tập trung thầy cô sẽ biết ngay để nhận xét lại cho chị sau buổi học. Ngoài ra bên trường sẽ có ghi hình và ghi âm gửi lại chị sau từng buổi để chị quản lý được con và sát sao nữa ạ."
"Học phí cao quá."
Key xử lý: làm nổi bật giá trị khóa học ALES qua các quyền lợi mà khách hàng có được.
"Dạ em hiểu ạ, có thể chị đang tham khảo 1 vài trung tâm học trực tiếp và online ghép nhóm nên thấy cao. Như em trao đổi thì bên em giảng dạy 100% là 1 kèm 1, có cả giáo viên người nước ngoài kèm con để con có môi trường thực hành nhiều. Theo sát tiến độ học của 1 mình con sau từng buổi, để đảm bảo cuối khóa đi thi đạt được kết quả."
"Để chị bàn với bố cháu / suy nghĩ thêm."
Tôn trọng, nhưng hẹn lịch cụ thể và gửi tài liệu để phụ huynh có cái mà bàn.
"Dạ vâng ạ. Em gửi chị lộ trình của con để anh chị cùng xem. Tối mai khoảng 8h em gọi lại chị được không ạ?"
"Con chị học kém lắm, liệu có theo được không?"
Đây chính là lý do nên học 1 kèm 1. Đề xuất bài kiểm tra đầu vào.
"Dạ chính vì vậy con càng hợp học riêng ạ, thầy cô dạy đúng chỗ con hổng. Mình cho con làm bài kiểm tra trước để biết chính xác con cần bao lâu nhé."
"Bên khác cam kết đầu ra, ALES thì sao?"
Key xử lý: nhấn mạnh cam kết bằng văn bản, có giá trị pháp lý.
"Dạ bên em cũng cam kết đầu ra cho con chị ạ. Cam kết được ghi rõ trong hợp đồng đào tạo có dấu mộc đỏ, mang tính pháp lý, theo đúng khóa con đăng ký."
Lưu ý:Các câu mẫu trên là bản nháp để học ý. Kịch bản chính thức do quản lý Sales cung cấp và luôn ưu tiên kịch bản đó.
Nên
Ghi chú đầy đủ trên CRM sau mỗi cuộc gọi
Hỏi nhiều hơn nói ở đầu cuộc gọi
Dùng số liệu và câu chuyện thật
Hẹn lịch gọi lại cụ thể
Không nên
Báo giá, ưu đãi ngoài chính sách
Hứa điểm số hoặc thời gian không có cơ sở
Chê trung tâm khác
Để data quá lâu mới gọi
Vận hành sau chốt
Chuyện gì xảy ra sau khi bạn chốt
Bản nháp: Bài 2 đang được hoàn thiện, nội dung sẽ còn cập nhật.
1
Sales chốt và tạo đơnSales
Đơn hàng và khoản thu được tạo trên CRM với đầy đủ thông tin học viên, gói học, lịch mong muốn.
2
Kế toán duyệt đơnKế toán
Kế toán kiểm tra và duyệt đơn hàng, khoản thu. Đơn chưa duyệt thì chưa xếp lớp.
3
Xếp giáo viên, phân chăm sócCung ứng – Bảo hành
Bộ phận CUBH xếp giáo viên phù hợp cho học viên mới và phân nhân viên CSKH phụ trách.
4
Học viên học và được chăm sócGiáo viên · CSKH
Giáo viên dạy, giáo viên chủ nhiệm và CSKH theo sát tiến độ, liên hệ phụ huynh định kỳ.
5
Tái tục và giới thiệuCSKH · Sales
Học viên hài lòng là nguồn tái đăng ký và giới thiệu bạn bè qua chương trình giới thiệu trên Zalo OA.
Công cụ bạn sẽ dùng
CRM của ALES
Nhận data, ghi chú cuộc gọi, tạo đơn. Mọi tương tác với khách phải nằm trên CRM.
Pancake
Xem lịch sử khách nhắn tin với fanpage trước khi gọi.
ALES Meet
Gọi video 1-1 với phụ huynh, học viên khi cần tư vấn mặt đối mặt.
Luyện tư vấn
Gọi với khách hàng ảo, nhận phiếu chấm ngay sau mỗi lượt
Phòng luyện chốt sale ảo của ALES có khách hàng ảo do AI đóng vai: phụ huynh, học viên với tính cách và băn khoăn khác nhau. Bạn nói chuyện bằng giọng như gọi điện thật. Xong mỗi lượt, phòng luyện chấm theo 4 tiêu chí: cách chốt chuẩn cho tình huống, giọng nói và cảm xúc, các kỹ thuật đã dùng, và cần sửa gì.
Phòng Tele
Luyện gọi tư vấn
Gọi cho khách mới: khai thác thông tin, định hướng khóa phù hợp nhu cầu và tài chính, báo giá và mời học thử ngay trong cuộc gọi.
Đọc lại phần liên quan ở Bài 1 và Bài 2. Viết ra 3 câu hỏi khai thác bạn định dùng.
Trong khi luyện
Nói như gọi khách thật. Không dừng giữa chừng để tra tài liệu.
Sau mỗi lượt
Đọc kỹ phiếu chấm, ghi lại kỹ thuật bị chấm yếu, luyện lại đúng tình huống đó đến khi đạt.
Kỹ thuật cốt lõi của ALES:Mỏ neo, Định vị, Bán kết quả, Bằng chứng học viên. Phiếu chấm sẽ gọi tên kỹ thuật bạn còn yếu, hỏi quản lý Sales để được luyện riêng kỹ thuật đó.